Condições

Políticas de Aluguel

• Serviços incluídos
• Requisitos para locação
• Seguros: Coberturas e opções
• Termos e condições gerais
• Tarifas: condições de preços, tipos de tarifas, marcas e modelos
• Condições de pagamento
• Cancelamento de locação, devolução fora da data e/ou horário e não comparência
• Taxas de combustível
• Condutores adicionais
• Horário de expediente e Serviços fora do horário
• Entrega ou devolução no Aeroporto Santiago
• Entrega ou devolução no Aeroporto Antofagasta
• Entrega ou devolução no Aeroporto Calama
• Entrega ou devolução no Aeroporto Concepción
• Entrega ou devolução no Aeroporto Puerto Montt
• Entregas ou devoluções One-Way
• Restrições geográficas
• Emergências
• Pedágio para Autopistas Urbanas (TAG)
• Pedágio Interurbano
• Cargos por Estacionamiento
• Multas de Transito ou Estacionamento
• Taxas de reposição e limpeza
• Restrição Veicular

Nota: CLP = pesos chilenos

Servicios Incluidos

• Quilometragem livre
• Seguro contra danos próprios, roubo e danos a terceiros, com franquia – Ver opções e as condições dos seguros

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Requisitos para locação

• Idade mínima 23 anos (locatário e cada motorista). São aceitos motoristas de 20 a 22 anos (motorista menor) com 2 ou mais anos de experiência de condução, com uma sobretaxa diária de CLP 12.900 para cada motorista menor, caso em que o valor da franquia (franquia) do seguro e da garantia * duplica. Os condutores menores só poderão alugar veículos da categoria “Small”. Motoristas menores não são aceitos para viagens à Argentina.
• Apresente a carteira de motorista válida e carteira de identidade ou passaporte (locatário e cada condutor). Os turistas estrangeiros podem dirigir com uma licença válida de seu país de origem. Não é necessário ter uma licença internacional. Cidadãos chilenos e estrangeiros residentes devem apresentar uma licença chilena válida.
• Cartão de crédito do locatário: O cartão de crédito (MasterCard, Visa, Diners Club ou American Express) deve ter uma cota disponível a partir de CLP 500.000 como garantia*, mais o valor do contrato e deve ser válido por pelo menos trés meses após a data final do contrato.
  
  Importante: Avise seu banco antes de sua viagem ao Chile para autorizar o uso de seu cartão de crédito em nosso país. Por motivos de segurança, alguns bancos bloqueiam determinados recursos do seu cartão para transações internacionais. É imprescindível que seu cartão esteja totalmente habilitado no momento da retirada do veículo, caso contrário o aluguel não será possível.
  
  Cartões pré-pagos e cartões de débito não podem ser usados ​​para fins de garantia.
  
  
• O pagamento do aluguel deve ser feito antes do início da locação. Para facilitar o processo de recolha do veículo, garantia e valor do aluguel será retido até 72 horas antes do início da locação.

*A garantia é uma retenção que é feita no cartão de crédito durante a vigência do contrato de aluguer (não é cobrança). Assim que o veículo for recebido e realizada a vistoria em nossa agência, a retenção será liberada. Observe que pode levar vários dias para que a retenção seja cancelada. Estes prazos infelizmente não dependem de nós, mas sim do Banco emissor do seu cartão de crédito.
**Para garantias contratadas no sistema Transbank, o cancelamento será feito mediante cobrança de 50 pesos**

O valor da garantia varia de acordo com o tamanho do veículo:

No caso de solicitar autorização para viajar para a Argentina, a garantia exigida será de CLP 1.000.000 para tamanho Small, 1.400.000 CLP para Medium e 1.800.000 CLP para Large. Nota: as autorizações de viagem para a Argentina estão temporariamente suspensas.

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Seguros

Cobertura Standard (incluído) = CDW, DAT
Vem incluída no aluguel e contem as seguintes coberturas.

CDW: Cobertura Parcial de Colisão e Roubo
O seguro cobre danos próprios com deduzível/franquia para evento dentro do Chile segundo a seguinte tabela:

No caso de capotamento, perda total, roubo ou furto do carro, ou danos por colisão na Argentina, o valor de deduzível/franquia se duplica. Exclusões: para-brisas, pneus, acessórios, equipamento opcional, radio, danos debaixo do carro, perda ou rotura da chave de contato e perda de documentos do carro, não estão cobertos pelo CDW.

DAT: Danos a Terceiros
O seguro cobre danos a terceiros e responsabilidade civil dentro do Chile ate CLP 14.150.000.

Cobertura Assistance (opcional) = CDW, DAT, Asistencia en Ruta (AR)
Á cobertura Standard se adiciona Assistência em Rota.

Assistência em Rota
Cobre Assistência durante as 24 horas de Arica a Puerto Montt e translado em guincho de emergência com cobertura máxima de CLP 200.000 (aproximadamente 200 km na estrada). Condições: 1) não tem cobertura em caminhos não oficiais. 2) Os veículos transladados devem devolvidos na loja de origem.

No caso de não ter cobertura, os custos da Assistência seráo: CLP 40.000 fixos para a Assistência, mais 1.500 CLP por quilômetro, caso você precise enviar o veículo por guindaste, além de quaisquer custos de resgate necessários para levar o veículo até o guindaste.

Cobertura Plus (opcional) = CDW, DAT, AR, RDD, SLP
Á cobertura Assistance se adiciona RDD e SLP.

RDD: Redução do deduzível/Franquia
Cobertura que rebaixa o valor do deduzível/franquia de CDW a CLP 350.000.

SLP: Responsabilidade Civil Suplementar
Cobertura que aumenta o limite por responsabilidade civil e danos a terceiros incluído no DAT de CLP 14.150.000 a CLP 28.300.000.

Cobertura Premium (opcional) = CDW, DAT, AR, RDD+, SLP+
Á cobertura Plus se adiciona RDD+ e SLP+.

RDD+: Redução do deduzível/Franquia
Cobertura que rebaixa o valor do deduzível/franquia de CDW a CLP 250.000.

SLP+: Responsabilidade Civil Suplementar
Cobertura que aumenta o limite por responsabilidade civil e danos a terceiros incluído no DAT de CLP 14.150.000 a CLP 42.450.000.

Cobertura Super Protection (opcional) = CDW, DAT, AR+, SLP++, EDD, SACA
Á cobertura Premium se adiciona EDD y SACA e se aumenta os limites de AR e SLP.

EDD: Exoneração de deduzível/Franquia
Cobertura adicional que exonera o locatário do pagamento do deduzível de CDW.

SACA: Cobertura de acessórios
Cobre danos o perdas dos seguintes acessórios: para-brisa e vidros, pneus, espelhos exteriores, tapa de roda, cilindros de chapa, kit de segurança (extintor, macaco e chave de roda), plumilha, braço limpa para-brisa e radio.

AR+: Assistência em Rota+
Aumenta o limite por translado do guincho e Assistência em rota a CLP 500.000.

SLP++: Responsabilidade Civil Suplementar++
Aumenta o limite por responsabilidade civil e danos a terceiros a CLP 70.750.000.

Condições Coberturas Opcionais

• Devem ser contratadas antes do inicio do aluguel
• Cobertura dentro do Chile exclusivamente
• Os motoristas com menos de 23 anos podem adquirir cobertura de Assistance apenas. A garantia e as franquias aplicáveis ​​serão o dobro das normais.
• A contratação das coberturas Plus, Premium ou Super Protection diminui a franquia, mas não diminui a garantia exigida de acordo com o porte do veículo.

Exclusões de Seguros

As coberturas de seguro descritas acima perderão seu efeito nas seguintes condições ou circunstâncias:

• O motorista não possuir carteira de motorista (habilitação) válida e vigente.
• O motorista estar sob influência de: alguma droga que possa produzir efeitos alucinógenos, soníferos ou álcool. No caso do álcool, a lei chilena estabelece como ilegal uma concentração igual ou superior a 0,3 gramas de álcool por mil gramas de sangue no momento do acidente.
• O motorista autorizado foge do lugar do acidente.
• O motorista não estar autorizado para dirigir o veículo alugado no contrato de locação.
• Danos do veículo causados por mau uso, abuso ou negligência.
• Danos causados por sobrecarga do veículo.
• Danos causados pela utilização do combustível errado.
• Dano ou perda de efeitos pessoais do cliente ou dos passageiros.
• Danos de partes e peças na parte inferior do veículo.
• Danos causados por transitar sobre água ou por caminhos não aptos ao transito ou em mal estado, ou quando as condições meteorológicas não permitam um transito seguro.
• Dano ao interior do veículo, queimaduras de cigarros ou manchas nos tapetes e assentos.
• Rotura ou perda de chaves de contato.
• Perda de documentos do veículo ou placas de matrícula.
• Qualquer dano ao veículo alugado ou a terceiros, provocados como resultado da execução de delito, uso em competições (apostar, corridas, desafios ou participar de concursos). Também danos causados pelo motorista ou pelos passageiros de forma livre e consciente com intenção de provocar danos.
• O cliente não obedece as instruções que recebeu com relação aos procedimentos a seguir em caso de acidente.

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Termos e Condições Gerais

Não Fumante

Todos os nossos veículos são não-fumadores. Pedimos aos nossos clientes que respeitem esta disposição em consideração a outras pessoas. Uma multa de CLP 60.000 será aplicada para fumar dentro do veículo alugado para cobrir os custos de limpeza.

Taxas

Todas as tarifas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio a menos que sejam confirmadas por escrito (reserva confirmada).

As tarifas acordadas em cada reserva ou contrato são calculadas com base na duração original do aluguer. Via de regra, contratos mais longos possuem diárias menores. Portanto, no caso de devolução do veículo antes da data combinada, aos dias utilizados, serão acrescidos dois dias de cobrança pela devolução antecipada. Se após este ajuste houver saldo a favor, tal valor será devolvido. Caso contrário, nenhum reembolso será feito. Em qualquer caso, o valor total do arrendamento nunca será superior ao originalmente acordado.

As reservas feitas através de canais externos a United Rent a Car não têm reembolso por devolução antecipada.

As reservas feitas através de agentes em nosso call center ou locais físicos estarão sujeitas a uma sobretaxa de 6% sobre as tarifas publicadas em nosso site.

SERVIÇOS E COBERTURAS ADICIONAIS
Você encontrará a gama de serviços opcionais e coberturas adicionais com suas respectivas tarifas aqui.

MARCAS E MODELOS
As marcas e modelos listados estão sujeitos a disponibilidade no momento da entrega. Portanto, nossa empresa se reserva o direito de fazer substituições com veículos de características similares ou de categoria superior sem aviso prévio.

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Condições de Pagamento

O pagamento do aluguel deve ser feito antes do início da locação. Para facilitar o processo de recolha do veículo, garantia e valor do aluguel será retido até 72 horas antes do início da locação.

CARTÕES DE DEBITO
Cartões de débito não são aceitos para efeitos da garantia, mês podem ser usados para pagar o aluguel.

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Cancelamentos

As reservas podem ser canceladas sem custo até 24 horas antes da data de início da locação. Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência geram uma taxa equivalente a um dia de aluguel à tarifa por dia da categoria de veículo reservado. As reservas feitas com menos de 24 horas de antecedência não podem ser canceladas sem custo. Pagamentos de licenças e seguro para viajar à Argentina não podem ser reembolsados.

NO-SHOW (CANCELAMENTO SEM AVISO PREVIO)
Os clientes que não comparecerem na data e hora acordadas em sua reserva, seráo cobrados uma taxa equivalente a um dia de aluguel à tarifa por dia da categoria de veículo reservado. Como cortesia, vamos manter uma reserva para uma hora depois da hora de reserva original, a menos que haja uma lista de espera para o veículo.

EXTENSÕES DE LOCAÇÃO
Qualquer alteração de data ou hora de retorno deve ser comunicada pelo menos com 24 horas de antecedência. Extensões de locação devem ser autorizadas com, no mínimo 72 horas de antecedência. Durante períodos de alta demanda, os pedidos de prorrogação de locação poderiam ser negados.

DEVOLUÇÃO ATRASADA
Seráo cobradas multas pela demora no horário de devolução acordado no contrato de locação. Cada hora de atraso será cobrada a um valor de 0,25 vezes a taxa diária acordada. Cada dia de atraso no retorno acordado no contrato data terá um custo adicional de 20% sobre a taxa diária acordada.

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Combustíveis

O combustível não está incluído no preço do aluguer.

Se o veículo for devolvido com menos combustível do que no início da locação, será aplicada uma taxa de consumo de acordo com o preço médio por litro dos postos próximos à agência, mais 35% de sobretaxa para reabastecimento.

Se você não receber seu veículo alugado com o tanque cheio, devolva-o cheio e nós o creditaremos por cada litro que exceder o nível de combustível na retirada com um prêmio de 20% sobre o preço por litro. O preço do litro será calculado pela média dos postos próximos ao local de retirada. O crédito de combustível será aplicado como um desconto na sua conta. O valor do desconto para este conceito não pode exceder o valor a ser pago diretamente ao United pelo aluguel.

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Condutores Adicionais

Há uma cobrança de CLP 1.990 por dia para cada motorista adicional. Os motoristas adicionais devem ter pelo menos 23 anos, apresentar carteira de motorista válida e passaporte ou carteira de identidade. Nas categorias de veículos “Small”, motoristas adicionais com idade entre 20 e 22 anos com um mínimo de 2 anos de experiência de condução (motorista menor) são aceitos, com uma sobretaxa diária adicional de CLP 12.900 por motorista menor. Aplica-se a dupla garantia e franquia (franquia) do seguro, e restrição de contratação de coberturas adicionais exceto “Assistance”. Motoristas menores não são aceitos para viagens à Argentina. Não há limite para o número de drivers adicionais que podem ser autorizados.

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Horário Expediente

Você encontrará horários de expediente atualizados em nossa página Contato.

RECOLHIDA OU DEVOLUÇÃO FORA DE HORÁRIO
Algumas filiais têm uma caixa de entrega de chaves (key drop) que permite devoluções após o expediente (veja as filiais com caixa key drop aqui). Seu contrato será fechado com o tempo que você entrar no estacionamento.

As devoluções que ocorrerem fora do horário de funcionamento das agências implicarão cobrança de estacionamento até o horário de abertura do dia seguinte de nossas operações de acordo com a tarifa pública das concessionárias aeroportuárias com o limite diário estabelecido pelo aeroporto. Este valor não tem qualquer acréscimo nas tarifas estabelecidas pelo aeroporto.

A recolhida só é possível durante o horário de funcionamento de cada filial.

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Entrega ou devolução no Aeroporto Santiago

Há uma taxa para retirada no aeroporto de Santiago (SCL) de 10% do aluguel total em todas as categorias.

RECOLHIDA
Temos balcões de aluguel no primeiro andar de cada um dos terminais de passageiros, T1 (nacional) e T2 (internacional). Siga as placas de “Rent a Car” depois de recolher a sua bagagem.

DEVOLUÇÃO
A devolução do seu veículo deve ser feita diretamente no estacionamento da rent-a-car do aeroporto. Veja mapa aqui.

As devoluções que ocorrerem fora do horário de funcionamento das agências implicarão cobrança de estacionamento até o horário de abertura do dia seguinte de nossas operações de acordo com a tarifa pública das concessionárias aeroportuárias com o limite diário estabelecido pelo aeroporto. Este valor não tem qualquer acréscimo nas tarifas estabelecidas pelo aeroporto.

Para facilitar a comunicação com esta filial, você pode ligar ou enviar mensagens via WhatsApp para o telefone do aeroporto +56 9 7398 4933.

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Entrega ou devolução no Aeroporto Antofagasta

Há uma taxa para retirada no aeroporto de Antofagasta (ANF) de 10% do aluguel total em todas as categorias.

RECOLHIDA
Nosso balcão está localizado na área de aluguel de carros dentro do saguão principal do terminal do aeroporto.

DEVOLUÇÃO
O retorno do seu veículo deve ser feito diretamente no estacionamento Rent-A-Car dentro do estacionamento do aeroporto.

As devoluções que ocorrerem fora do horário de funcionamento das agências implicarão cobrança de estacionamento até o horário de abertura do dia seguinte de nossas operações de acordo com a tarifa pública das concessionárias aeroportuárias com o limite diário estabelecido pelo aeroporto. Este valor não tem qualquer acréscimo nas tarifas estabelecidas pelo aeroporto.

Para facilitar a comunicação com esta filial, você pode ligar ou enviar mensagens via WhatsApp para o telefone do aeroporto +56 9 5783 1939.

AVISO IMPORTANTE: Somente pagamentos com cartão de crédito, cartão de débito ou transferência eletrônica são aceitos nesta agência. Por razões de segurança, pagamentos em dinheiro ou cheques não são aceitos.

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Entrega ou devolução no Aeroporto Calama

Há uma taxa para retirada no aeroporto de Calama (CJC) de 10% do aluguel total em todas as categorias.

RECOLHIDA
Nosso balcão está localizado na área de aluguel de carros dentro do saguão principal do terminal do aeroporto.

DEVOLUÇÃO
O retorno do seu veículo deve ser feito diretamente no estacionamento Rent-A-Car dentro do estacionamento do aeroporto.

As devoluções que ocorrerem fora do horário de funcionamento das agências implicarão cobrança de estacionamento até o horário de abertura do dia seguinte de nossas operações de acordo com a tarifa pública das concessionárias aeroportuárias com o limite diário estabelecido pelo aeroporto. Este valor não tem qualquer acréscimo nas tarifas estabelecidas pelo aeroporto.

Para facilitar a comunicação com esta filial, você pode ligar ou enviar mensagens via WhatsApp para o telefone do aeroporto +56 9 3467 6575.

AVISO IMPORTANTE: Somente pagamentos com cartão de crédito, cartão de débito ou transferência eletrônica são aceitos nesta agência. Por razões de segurança, pagamentos em dinheiro ou cheques não são aceitos.

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Entrega ou devolução no Aeroporto Concepción

Há uma taxa para retirada no aeroporto de Concepción (CCP) de 10% do aluguel total em todas as categorias.

RECOLHIDA
Nosso balcão está localizado na área de aluguel de carros dentro do saguão principal do terminal do aeroporto.

DEVOLUÇÃO
O retorno do seu veículo deve ser feito diretamente no estacionamento Rent-A-Car dentro do estacionamento do aeroporto.

As devoluções que ocorrerem fora do horário de funcionamento das agências implicarão cobrança de estacionamento até o horário de abertura do dia seguinte de nossas operações de acordo com a tarifa pública das concessionárias aeroportuárias com o limite diário estabelecido pelo aeroporto. Este valor não tem qualquer acréscimo nas tarifas estabelecidas pelo aeroporto.

Para facilitar a comunicação com esta filial, você pode ligar ou enviar mensagens via WhatsApp para o telefone do aeroporto +56 9 9612 7133.

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Entrega ou devolução no Aeroporto Puerto Montt

Há uma taxa para retirada no aeroporto de Puerto Montt (PMC) de 10% do aluguel total em todas as categorias.

RECOLHIDA
Nosso balcão está localizado na área de aluguel de carros dentro do saguão principal do terminal do aeroporto.

DEVOLUÇÃO
O retorno do seu veículo deve ser feito diretamente no estacionamento Rent-A-Car dentro do estacionamento do aeroporto.

As devoluções que ocorrerem fora do horário de funcionamento das agências implicarão cobrança de estacionamento até o horário de abertura do dia seguinte de nossas operações de acordo com a tarifa pública das concessionárias aeroportuárias com o limite diário estabelecido pelo aeroporto. Este valor não tem qualquer acréscimo nas tarifas estabelecidas pelo aeroporto.

Para facilitar a comunicação com esta filial, você pode ligar ou enviar mensagens via WhatsApp para o telefone do aeroporto +56 9 7398 4321.

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Entrega ou Devolução One-Way

É possível devolver o carro em um escritório diferente da origem, sujeito a custo adicional, conforme especificado na tabela a seguir (pesos chilenos CLP)*:

*Os valores podem variar de acordo com condições especiais de demanda e promoções.

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Restrições Geográficas

No momento, as viagens à Argentina em nossos veículos estão suspensas. Não é possível viajar ao Peru ou à Bolívia em nossos veículos.

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Emergências

Para solicitar Assistência, ligue para o número de telefone +56 22 760 3135. Os limites de cobertura dependerão da cobertura contratada.

No caso de não ter cobertura, os custos da Assistência seráo: CLP 30.000 fixos para a Assistência, mais 1.500 CLP por quilômetro, caso você precise enviar o veículo por guindaste, além de quaisquer custos de resgate necessários para levar o veículo até o guindaste.

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Pedágio para Autopistas Urbanas (TAG)

Os Pedágios de uso de rodovias urbanas * (TAG ou Televía) não estão incluídos em nossas tarifas, portanto, seráo cobrados em adição aos encargos de aluguel do veículo em função do consumo, mais uma taxa de Serviço de 18%.

A cobrança de Pedágios de acordo com o consumo pode ser feita bem após o término do contrato de aluguel, devido ao atraso no faturamento das concessionárias.

* Autopistas Urbanas: Costanera Norte, Acceso Vial AMB, Autopista Central Urbana, Vespucio Sur, Vespucio Norte Express e Túnel San Cristóbal.

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Pedágio Interurbano

Os Pedágios para o uso de rodovias interurbanas, pontes, estradas ou túneis não estão incluídos em nossas tarifas, portanto, os encargos para esses conceitos cobrados na conta da TAG do veículo alugado seráo cobrados do locatário, além dos encargos para o aluguel do veículo, mais uma taxa de Serviço de 18%. Ditas cobranças podem ser geradas depois do termino do contrato de aluguel pela demora na fatura das empresas concessionárias.

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Cargos por Estacionamento

O uso de estacionamentos não estão incluídos nos nossos preços. Cargos pelo uso de estacionamentos imputados a conta do TAG do carro alugado seráo cobrados ao arrendatério adicionalmente aos cargos pelo aluguel do carro, mais uma taxa de Serviço de 18%. Ditas cobranças podem ser geradas depois do termino do contrato de aluguel pela demora na fatura das empresas concessionárias.

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Multas de Trânsito ou Estacionamento

As multas por infrações à Lei de Trânsito ou por estacionamento incorreto ocorridas durante o período de locação são de responsabilidade do locatário e seráo cobradas além das taxas de aluguel do veículo, mais uma taxa administrativa para cada multa de acordo com o seguinte:

1. Multas na cidade de Santiago: até CLP 35.000
2. Multas nas principais cidades fora de Santiago: até CLP 55.000
3. Multas em locais fora de a. e b.: até CLP 79.000

Os encargos podem ser gerados muito depois do prazo do contrato de aluguel, devido ao atraso no recebimento das notificações judiciais correspondentes.

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Taxas de Reposição e Limpeza

Manchas nos estofos, queimaduras de cigarro, sujidade excessiva interior e/ou exterior e substituição de matrículas ou documentos serão cobradas ao locatário de acordo com a seguinte tabela de valores (preços incluem IVA):

• Queimadura de cigarro: CLP 100.000 por cada pieza
• Perda de documentos: CLP 30.000
• Perda da matrícula: CLP 300.000 cada uno
• Limpeza de tapeçaria interior: CLP 60.000
• Limpeza do chassi: CLP 80.000
• Limpeza devido a fumaça de cigarro ou maus odores: CLP 60.000

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Restrição Veicular

A restrição veicular é uma proibição de tráfego que se aplica a veículos de carga (caminHáes, camionetes e furgões de carga) cujas placas de patente terminam em certos dígitos determinados aleatoriamente quando pré-emergência (2 dígitos) ou emergência (4 dígitos) ambiental é declarada em Santiago.

Esta restrição aplica-se apenas no anel Americo Vespucio das 10:00 às 18:00. A medida se aplica de 1º de maio a 31 de agosto de cada ano.

Os episódios de emergência pré-emergência e emergência ambiental são eventos de força maior, não previsíveis, e que são estabelecidos pelas autoridades competentes. É por isso que eles devem ser considerados dentro das regras de trânsito que os motoristas devem respeitar pelo que não são de responsabilidade de nossa empresa.

As multas incorridas por violar a restrição do veículo são de responsabilidade do locatário e seráo cobradas adicionalmente aos encargos do aluguel do veículo, mais uma taxa administrativa de CLP 10.000 para cada multa. Essas taxas podem ser geradas bem após o término do contrato, pelo atraso no recebimento das notificações judiciais correspondentes.

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Essas Políticas e condições aplicam-se exclusivamente a reservas feitas diretamente através de nossos canais da web, email, telefone e filiais.